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Domande frequenti

Tutto quello che c’è da sapere prima di ordinare il tuo ritratto. Non trovi la risposta? Scrivici.

Ordinare

Scegli il ritratto e paghi con Stripe. Subito dopo si apre una pagina dove carichi le foto e scrivi i dettagli. Entro 24 ore ricevi il ritratto per email.

Su una pagina sicura di Stripe, con carta, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Link o Scalapay. Noi non vediamo mai i dati della tua carta.

Nessun problema: scrivici dal modulo con l’email usata per pagare e ti mandiamo il link per caricarle.

Sì: carichi tu le foto della persona e il ritratto arriva a te.

Le foto

Una foto ben illuminata, di fronte o di tre quarti, con il viso ben visibile e senza filtri.

Fino a 3 per i ritratti singoli e di coppia, fino a 8 per i gruppi.

Sì: vi mettiamo insieme noi nel disegno.

Le usiamo solo per il tuo ritratto e non le pubblichiamo. Le cancelliamo 90 giorni dopo la consegna.

Il ritratto

Sì: accessori, espressioni, vestiti, una scena, uno sfondo. Scrivili dopo il pagamento, nella pagina dove carichi le foto.

Quadrato (1:1), orizzontale (4:3) o verticale (3:4).

Un file ad alta risoluzione: JPG, oppure PNG se scegli lo sfondo trasparente. Se ti serve un altro formato (per esempio PDF per la tipografia), chiedilo.

Sì, il file è ad alta risoluzione. Per stampe molto grandi (oltre 50 cm) scrivici prima.

No: ricevi il file digitale e lo stampi dove vuoi, anche su tazze, magliette o cuscini.

Tempi e modifiche

Entro 24 ore dall’invio delle foto.

Sì, una modifica gratuita (per esempio un dettaglio del viso o un colore) entro 24 ore dalla consegna.

Scrivici: le valutiamo insieme.

Rimborsi

No: il ritratto è fatto su misura per te, quindi una volta consegnato non si può restituire o annullare. Per questo c’è la modifica gratuita. I dettagli sono nelle condizioni di vendita.

Hai ancora un dubbio?

Scrivici: ti rispondiamo il prima possibile.